電話応対

こんにちは。会計部の北川です。
今週のベスト気づき学びをご紹介します。

毎週電話応対や受付の研修を受けさせていただいておりますが、その中で自分が無意識でしてしまっている「語尾上げ」をよく指摘されます。無意識のことは指摘をいただかないと気が付けなかったので、意識するきっかけになりました。語尾上げをすると、軽い印象を与えてしまったり、慣れていない感がでたりするそうなので、対面で表情を見ながら話すことができない電話では、特に気を付けたいです。