こんにちは、会計部の長尾です。
今週のベスト気づき・学びをご紹介します。
お客様理解に関するお話です。
産休育児によりお休みをされている職員からお客様担当を引継ぎし、お客様訪問をさせて頂いております。これまで頂いておりました 業種と異なるお客様の担当をさせて頂いております。社内で情報共有しています業種別の業界研究資料と、お客様からは現状や経営課題を注意深くヒアリングしております。
業界研究で業界の慣習や大まかな業界を理解し、お客様からのヒアリングを通じてお客様の強み、現状課題を出して、二方向の情報「座学と実務の両輪」を意識・活用をしてお客様理解を深めていきたいと思います。
会計部 長尾
